قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تاچینو

به فروشگاه اینترنتی تاچینو (Tochino) خوش آمدید.

تاچینو مرکز تخصصی فروش تاچ و ال‌سی‌دی موبایل و تأمین قطعات مورد نیاز تعمیرکاران و فعالان حوزه موبایل است. استفاده از وب‌سایت Tochino.ir، ثبت سفارش و خرید کالا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، به‌ویژه هنگام خرید تاچ و ال‌سی‌دی موبایل، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

فروشگاه: فروشگاه تخصصی تاچینو به‌عنوان عرضه‌کننده کالا.

وب‌سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه تاچینو به نشانی Tochino.ir.

کاربر: هر شخصی که وارد وب‌سایت تاچینو می‌شود.

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت یا سایر روش‌های رسمی فروش تاچینو اقدام به خرید می‌کند.

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند خرید آنها را تکمیل می‌کند.

محصول: انواع تاچ، ال‌سی‌دی و سایر قطعات موبایل عرضه‌شده توسط تاچینو.

۲. ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش در تاچینو به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، مدل دستگاه، کد فنی، نوع و کیفیت LCD و سایر مشخصات محصول را با دقت بررسی کند.

با توجه به شباهت نام برخی مدل‌های تلفن همراه و تفاوت قطعات آنها، مسئولیت انتخاب صحیح مدل بر عهده مشتری است. در صورت وجود هرگونه ابهام، توصیه می‌شود پیش از ثبت نهایی سفارش با فروشگاه تماس گرفته شود.

افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست و نهایی‌شدن سفارش منوط به تأیید موجودی و پرداخت وجه است.

۳. قیمت و موجودی محصولات

بازار قطعات موبایل و به‌خصوص تاچ و ال‌سی‌دی موبایل دارای نوسانات قیمت است. تاچینو تلاش می‌کند قیمت‌ها و موجودی محصولات را به‌صورت منظم به‌روزرسانی کند.

با این حال، در صورت تغییر ناگهانی قیمت، اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی در درج قیمت، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.

در صورت عدم امکان تأمین کالای سفارش داده‌شده پس از پرداخت، مبلغ پرداختی مشتری مطابق هماهنگی انجام‌شده مسترد خواهد شد.

۴. پرداخت سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود.

سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

مشتری موظف است اطلاعات پرداخت و مشخصات سفارش را به‌صورت صحیح ثبت کند.

۵. ارسال سفارش

سفارش‌های تاچینو بر اساس مقصد و توافق با مشتری از طریق روش‌های حمل‌ونقل قابل ارائه از جمله پست، تیپاکس، باربری یا سایر روش‌های مورد توافق ارسال می‌شوند.

تاچینو موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب به شرکت حمل‌ونقل تحویل دهد و در صورت وجود کد رهگیری، آن را در اختیار مشتری قرار دهد.

مدت زمان رسیدن مرسوله به مقصد وابسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات و شرایط خارج از کنترل فروشگاه است.

۶. بررسی بسته هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، پیش از تأیید دریافت، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.

در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی، ضربه شدید یا هرگونه آسیب غیرعادی به بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در همان زمان به شرکت حمل‌ونقل و تاچینو اطلاع دهد.

توصیه می‌شود هنگام باز کردن بسته، به‌خصوص برای سفارش‌های با ارزش بالا، از فرآیند بازگشایی بسته فیلم پیوسته و واضح تهیه شود تا در صورت بروز اختلاف، امکان بررسی دقیق‌تر وجود داشته باشد.

۷. شرایط تست تاچ و ال‌سی‌دی

به دلیل ماهیت حساس قطعات موبایل، مشتری و تعمیرکار موظف هستند قبل از نصب نهایی LCD، چسب‌کاری، جداکردن برچسب‌ها یا انجام هر اقدامی که وضعیت اولیه قطعه را تغییر دهد، محصول را به‌صورت کامل تست کنند.

تاچ و ال‌سی‌دی باید پیش از نصب نهایی از نظر مواردی مانند:

• تصویر و روشنایی صفحه

• عملکرد صحیح تاچ

• خطوط یا لکه‌های غیرعادی تصویر

• پیکسل‌های معیوب قابل مشاهده

• عملکرد فلت و کانکتور

• سایر ایرادات فنی قابل تست

بررسی شود.

در صورت مشاهده مشکل، نصب محصول متوقف شده و موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی تاچینو اعلام شود.

۸. شرایط گارانتی و تعویض LCD

شرایط گارانتی هر محصول ممکن است بر اساس برند، کیفیت، تأمین‌کننده و نوع LCD متفاوت باشد. ملاک نهایی، شرایط اعلام‌شده برای همان محصول در زمان خرید است.

در صورت وجود ایراد فنی اولیه، محصول باید در وضعیت اولیه برای بررسی به تاچینو ارسال شود.

وجود مواردی مانند شکستگی LCD یا تاچ، ترک، فشار، ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی ناشی از نصب نادرست، آسیب فلت یا کانکتور، پارگی فلت، خم‌شدگی غیرمتعارف یا سایر آسیب‌های فیزیکی می‌تواند موجب خروج کالا از شرایط گارانتی شود.

تشخیص نهایی وضعیت کالا پس از بررسی فنی انجام خواهد شد.

۹. نصب‌شدن یا تغییر وضعیت اولیه کالا

تاچ و LCD از قطعات حساس و تخصصی موبایل هستند. بنابراین مشتری باید پیش از نصب نهایی از سلامت و سازگاری قطعه اطمینان حاصل کند.

در صورتی که کالا نصب شده، چسب‌کاری شده، آسیب فیزیکی دیده یا وضعیت اولیه آن به شکلی تغییر کرده باشد که امکان فروش مجدد یا بررسی صحیح آن وجود نداشته باشد، پذیرش مرجوعی تابع نتیجه بررسی کارشناسی و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول خواهد بود.

۱۰. انتخاب اشتباه مدل توسط مشتری

در صورت سفارش اشتباه مدل، کد فنی یا نوع LCD توسط مشتری، امکان تعویض یا مرجوعی تنها در صورتی بررسی خواهد شد که کالا کاملاً در شرایط اولیه و قابل فروش باشد.

هزینه ارسال رفت و برگشت در مواردی که اشتباه در انتخاب محصول از سوی مشتری صورت گرفته باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.

۱۱. تصاویر و مشخصات محصولات

تصاویر محصولات در وب‌سایت تاچینو برای معرفی بهتر کالا درج می‌شوند.

ممکن است به دلیل تفاوت سری تولید، تأمین‌کننده یا کیفیت محصول، جزئیات ظاهری قطعه، فلت، نوشته‌های پشت LCD، بسته‌بندی یا سایر موارد جزئی با تصویر سایت متفاوت باشد.

بنابراین هنگام خرید، مدل، کد فنی، کیفیت و مشخصات درج‌شده برای محصول ملاک اصلی سفارش خواهند بود.

در مواردی که شکل یا نوع فلت برای سازگاری قطعه اهمیت دارد، مشتری باید پیش از خرید مشخصات محصول را بررسی و در صورت نیاز از فروشگاه استعلام کند.

۱۲. مالکیت تصاویر و محتوای تاچینو

کلیه تصاویر اختصاصی محصولات، طرح‌های گرافیکی، لوگو، واترمارک، توضیحات محصولات، متون تخصصی، دسته‌بندی‌ها و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در Tochino.ir متعلق به فروشگاه تاچینو است.

کپی، حذف یا مخدوش‌کردن واترمارک، بازنشر تصاویر اختصاصی تاچینو یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی فروشگاه بدون کسب اجازه، مجاز نیست.

نام و نشان Tochino / Tochino.ir و طراحی‌های اختصاصی فروشگاه نیز مشمول حقوق مالکیت مربوط به صاحب اثر و کسب‌وکار خواهند بود.

۱۳. حساب کاربری و اطلاعات مشتری

مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی مشتری صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط با فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تاچینو متعهد است در حد امکانات و الزامات قانونی از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از واگذاری غیرضروری اطلاعات شخصی مشتریان به اشخاص ثالث خودداری کند؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش یا بر اساس الزام قانونی ضروری باشد.

۱۴. نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود درباره محصولات را در بخش‌های مربوطه ثبت کنند.

انتشار مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغاتی، ناقض حقوق اشخاص دیگر یا حاوی اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده مجاز نیست.

تاچینو حق بررسی، تأیید یا عدم انتشار نظرات کاربران را برای خود محفوظ می‌داند.

۱۵. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند از وب‌سایت تاچینو به‌صورت قانونی و متعارف استفاده کنند.

هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، ایجاد اختلال در سایت، سوءاستفاده از اطلاعات، تصاویر یا حساب‌های کاربری و سایر اقدامات غیرقانونی می‌تواند موجب محدودیت دسترسی و پیگیری از طریق مراجع قانونی شود.

۱۶. تغییر قوانین

تاچینو می‌تواند متناسب با تغییر خدمات، شرایط بازار، روش‌های ارسال، سیاست‌های فروش یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.

نسخه منتشرشده در Tochino.ir ملاک شرایط جاری فروشگاه خواهد بود و توصیه می‌شود مشتریان پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کنند.

۱۷. حوادث خارج از اختیار فروشگاه

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف فروشگاه مانند اختلال گسترده اینترنت یا شبکه بانکی، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، تعطیلی‌های اضطراری یا سایر شرایط فورس ماژور، ممکن است اجرای سفارش یا ارائه برخی خدمات با تأخیر مواجه شود.

تاچینو تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتریان را در حد امکان از وضعیت سفارش مطلع کند.

۱۸. ارتباط با تاچینو

برای دریافت اطلاعات درباره خرید تاچ و ال‌سی‌دی موبایل، موجودی LCD سامسونگ، شیائومی، آیفون و سایر محصولات تاچینو و همچنین پیگیری سفارش یا طرح سؤال درباره قوانین فروشگاه، کاربران می‌توانند از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنند.

وب‌سایت رسمی فروشگاه: Tochino.ir

ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی تاچینو به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات جاری فروشگاه است.